به گزارش روشنای راه، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز در این خصوص گفت: با راه اندازی کابین نظر سنجی مشترکین ، طی بازه زمانی 10 ماهه سال جاری از تعداد ۱۰۸۳۴ مورد نظرسنجی بعمل آمده ، میزان رضایت مندی مشترکین از نحوه پاسخگویی و برخورد کارشناسان مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 67 درصد ، نحوه برخورد کارکنان امداد 60 درصد و رضایت از سرعت عمل و زمان رفع حادثه به میزان 56 درصد بوده است.

نامداری در ادامه تصریح کرد: در ۱۰ ماهه سال ۱۴۰۲ ، تعداد8398 مورد حوادث انشعاب وتعداد ۱۰۲۵۴ مورد حوادث شبکه مورد پیگیری قرار گرفته که موارد به صورت روزانه به منظور پایش مدت زمان رفع حوادث، برای تمامی مدیران امور و بهره برداران ارسال تا مورد بازخورد قرارگیرد.

وی در خاتمه هدف از این اقدام را افزایش تلاش جهت رضایت مندی مشترکین و کاهش درصد بیشتری از تلفات واقعی شبکه عنوان کرد.