به گزارش روشنای راه، این شرکت در پاسخ به گزارش‌های مردمی و تماس‌های مشترکان با مرکز ۱۲۲، توضیح داد که افت فشار و قطعی‌های آب به دلیل ناترازی در تولید برق و نوسانات برق تاسیسات آبرسانی به وجود آمده است. این وضعیت می‌تواند منجر به کاهش ذخیره آب مخازن و اختلال در تأمین آب مشترکان به مدت ۱۴ تا ۱۶ ساعت در شبانه‌روز شود.

آب و فاضلاب استان البرز همچنین بیان کرد که طی یک سال اخیر، با انجام اقدامات فنی و مهندسی، تمامی موانع موجود در مسیر تأمین و تولید آب شرب مشترکان رفع شده و در حال حاضر مشکلی در تأمین و توزیع آب وجود ندارد. 

این شرکت از شهروندان خواست تا با رعایت الگوهای مصرف و مدیریت بهینه، به خادمان خود در این مجموعه یاری رسانند و از آنان خواست تا در این شرایط دشوار صبور باشند.